Pasamos la misma demo en vivo por nueve herramientas de pantalla compartida mientras un compañero hacía de cliente reticente al teléfono. Las que pedían una descarga perdían la llamada antes de empezar la venta. Lo que separaba a las ganadoras eran los pocos toques que había entre el hola y una pantalla que el comprador pudiera ver de verdad.
Escrito por Thibaut de LatailladeGrabamos el mismo tutorial de tres minutos en nueve programas de captura de pantalla y cronometramos cuánto tardaba cada uno en convertirse en un enlace que un compañero pudiera abrir de verdad. Grabar nunca fue lo lento. Lo que separaba a unos de otros era todo lo que venía después del botón de parar: subtítulos, alojamiento y edición.
Escrito por Gloria PanartPasamos la misma lista de 200 contactos por nueve centralitas en la nube pensadas para ventas, cronometrando cuánto tardaba un comercial en pasar de una ficha del CRM a una llamada en directo. La diferencia nos sorprendió. La más rápida conectaba en dos clics y registraba el número sola; la más lenta obligaba a copiar dígitos en otra pestaña.
Escrito por Thibaut de LatailladeTras probar nueve plataformas UCaaS sobre una organización distribuida de cincuenta puestos, con portabilidad real, reuniones simultáneas en Teams y Slack y una caída de operador provocada, la conclusión fue que la voz se rompía en la costura entre el softphone UCaaS y la app de chat donde el equipo vivía.
Escrito por Gloria Panart